|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
Program Kontroli Jakości Obsługi Wraz z początkiem roku 2009 oraz wprowadzeniem w całej grupie OUTLET POLSKA programu lojalnościowego, zostaje wdrożony również Program Kontroli Jakości Obsługi mający na celu utrzymanie jednakowo wysokich standardów firmy dotyczących zarówno jakości pakietów sprzedawanych w sieci, jak i równie ważnej dla nas bardzo wysokiej kulturze obsługi klienta. 
Państwa zadowolenie jest dla nas jednym z priorytetów firmy, dlatego nie boimy się inwestować w każde działanie, które pozwoli nam o nie dbać. Uważamy, że każdy z klientów zasługuje na szacunek i stosowną pomoc, którą staramy się udzielać na każdej płaszczyźnie działania grupy OUTLET POLSKA. Mamy pełną świadomość, że każdy z Państwa pojawił się w branży Outletowej z przeświadczeniem, że dobrze robi zakładając firmę, prowadząc sklep czy sprzedaż internetową i liczy na powodzenie, które tak samo zależy od Państwa determinacji jak i od tego - jak dobierają Państwo sobie dostawców. To, jak zorganizują Państwo sobie własną firmę - zależy wyłącznie od Państwa. Ale my uparliśmy się, że zrobimy wszystko co w naszej mocy, żeby ułatwić Państwu start i długoterminową działalność, by każdego dnia czuli Państwo wsparcie większej, przyjaźnie nastawionej firmy, a każdy z Państwa czuł identyczne standardy gdziekolwiek zamówi towar - w całej grupie OUTLET POLSKA. Program Kontroli Jakości Obsługi został opracowany na bazie wieloletnich doświadczeń podobnie działających programów w największych firmach na świecie. Narzuca on pewne nieprzekraczalne ramy wszystkim hurtowniom działającym w całej grupie Outlet Polska na terenie Polski i Europy Wschodniej, a które mają determinować jeden nadrzędny cel: państwa wewnętrzne i głębokie odczucie o dobrze dokonanym wyborze podjęcia współpracy z naszą firmą. Wytyczne Programu dotyczą wszystkich podstawowych aspektów jakie mogą wpłynąć na Państwa ocenę, począwszy od kultury osobistej pracowników, przez porządek w miejscu sprzedaży, jakość kupowanych pakietów czy umiejętność pomocy i rozwiązywania Państwa problemów związanych z branżą. Każdy z klientów, który otrzyma kartę programu lojalnościowego, bierze jednocześnie udział w Programie Kontroli Jakości Obsługi. Zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się z wybranymi klientami i poprzez zadanie kilku pytań ocenić Państwa satysfakcję, by móc kontrolować jakość i wyciskać z naszej firmy jeszcze więcej dobrego. Coraz więcej. Każdego dnia. Jednocześnie prosimy Państwa o wyrażanie jakichkolwiek swoich opinii na temat obsługi z jaką spotkaliście się u któregokolwiek z dystrybutorów. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
